[ 客戶案例 ]

客戶信息

深圳科源印刷有限公司是一家集廣告產(chǎn)品的設(shè)計、制作、發(fā)布為一體專業(yè)化廣告公司。主要經(jīng)營：影視宣傳片、廣告設(shè)計、制作、發(fā)布，彩色印刷，禮品及促銷品制作銷售。在廣告工程、廣告設(shè)計、廣告制作、廣告發(fā)布等領(lǐng)域不斷探索，發(fā)展與創(chuàng)新。

存在問題

1、在日常運營過程中所產(chǎn)生的各項數(shù)據(jù)存儲混亂，難以提供高效的分析支撐，每到月末。員工往往需要處理海量數(shù)據(jù)，效率低下，容易出錯，工作量大。

2、客戶信息因為沒有專門的系統(tǒng)管理，混亂分散，不利于后期的跟進和維護，影響營銷策略的制定，對進一步擴大市場造成了不小的障礙。

3、員工管理不規(guī)范，流程混亂，責任分工不明確。

4、公司各部門由于沒有統(tǒng)一平臺，溝通不暢，從而影響整體的訂單進程，往往因為溝通、審批等問題導致訂單不能按時完成，客戶滿意度下降。

解決方案

員工工作更高效更專業(yè)

讓員工從原先海量的單據(jù)中解放出來，從更高層次看待自己的工作，生成分析報表幫助員工解決日常工作中未發(fā)現(xiàn)的問題，從基層工作中發(fā)現(xiàn)靈感，有所創(chuàng)新。

客戶資源整合及信息共享

通過飛揚動力廣告公司管理軟件對客戶信息進行統(tǒng)一存儲，管理者可以利用軟件對客戶數(shù)據(jù)進行量化統(tǒng)計，并能及時制定相應的營銷策略，決定銷售方向，同時系統(tǒng)所提供的分析統(tǒng)計功能，能對客戶進行查詢分析，幫助維系客戶關(guān)系，有效解決了客戶信息混亂，無法進行有效統(tǒng)計的問題。

固化流程的員工行為管理

通過飛揚動力廣告公司軟件的業(yè)務流程管理功能，在系統(tǒng)中設(shè)置相應流程，通過流程來固化員工的工作行為，提高工作效率。

規(guī)范企業(yè)內(nèi)部業(yè)務流程

建立內(nèi)部管理規(guī)范，對公司各部門進行日常規(guī)范管理，從日/周/月報、日程/任務、員工考勤、績效提成等建立全面規(guī)范，大幅度降低各部門間的溝通成本及提升辦公效率。